با ورود به وب‌سایت رضوی استور و استفاده از خدمات آن، شما موافقت خود را با تمامی ضوابط و شرایطی که در ادامه آمده است، اعلام می‌کنید. این قوانین بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین شده‌اند تا تجربه خریدی امن و شفاف را برای شما فراهم سازند.
کاربر یا مشتری کسی است که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات رضوی استور می‌کند. تمام ارتباطات و خدمات ما بر اساس اطلاعاتی انجام می‌شود که شما هنگام ثبت‌نام در اختیار ما قرار می‌دهید و مسئولیت **صحت کامل این اطلاعات** با شماست.
ما متعهد می‌شویم که اطلاعات شخصی و سوابق خرید شما نزد رضوی استور محفوظ بماند و بدون رضایت شما، در اختیار هیچ شخص سومی قرار نگیرد. ارتباط ما با شما صرفاً برای اطلاع‌رسانی سفارش‌ها، خدمات پس از فروش و اخبار سایت خواهد بود.
به منظور جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی، رضوی استور حق دارد در اولین خرید یا در صورت وجود هرگونه مغایرت، از شما درخواست **مدارک هویتی و تأییدیه مالکیت شماره تماس و کارت بانکی** (مطابقت با نام ثبت‌شده در سایت) نماید. تا زمان انجام احراز هویت، امکان ارسال کالا وجود نخواهد داشت و در صورت عدم همکاری، سفارش لغو می‌شود.
مسئولیت هرگونه خرید انجام‌شده با خط تلفن همراهی است که هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش در اختیار رضوی استور قرار گرفته است.
به دلیل نوسانات شدید بازار، ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی آن تلقی نمی‌شود و این فروشگاه در رد و قبول سفارشات ثبت‌شده مختار است. در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی یا مغایرت قیمت، وجه پرداختی در **اسرع وقت** مسترد می‌گردد.
پرداخت فقط از طریق **درگاه‌های امن سایت** معتبر است. در صورت درخواست، فاکتور رسمی با ارائه مدارک لازم برای شرکت‌ها و سازمان‌ها صادر می‌شود.
زمان ارسال بستگی به روش انتخابی و مقصد دارد (معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری). برای مشتریان در شهر رشت، امکان استفاده از پیک ویژه یا تحویل حضوری نیز فراهم است. رضوی استور در مقابل تأخیرهای غیرقابل پیش‌بینی شرکت‌های پستی مسئولیتی ندارد، اما پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.
اصالت و سلامت تمامی محصولات عرضه شده توسط رضوی استور تضمین شده است. جزئیات گارانتی و خدمات پس از فروش هر محصول در صفحه آن کالا ذکر شده است.
بسته‌ها با بهترین شیوه برای جلوگیری از آسیب ارسال می‌شوند. مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه پارگی، آسیب دیدگی یا باز بودن پلمپ، حتماً از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد. پذیرش بسته سالم به منزله تأیید سلامت فیزیکی کامل آن است.
مشتری می‌تواند حداکثر تا **هفت روز کاری** پس از دریافت کالا، از خرید خود انصراف دهد. این امکان تنها در صورتی مقدور است که **کالا کاملاً پلمپ، استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد**. باز شدن پلمپ جعبه اصلی محصولات (به ویژه محصولات دیجیتال)، امکان استفاده از این حق را سلب می‌کند.
کل مبلغ استردادی تنها به همان **شماره حسابی واریز می‌گردد که خرید با آن انجام شده است** یا در پروفایل شما ثبت شده باشد. از واریز مبالغ استردادی به افراد غیر، معذوریم.